eVisitor Хорватия: регистрация гостей для сдающих апартамент
Кто обязан регистрировать туристов, срок 24 часа, доступ через местную туристическую организацию и отличие от eTurista в Сербии.
Главное
- Каждый гость — в eVisitor; агрегаторы не подают за вас.
- Регистрация в 24 ч после заезда; снятие с учёта в 24 ч после выезда.
- Доступ и обучение — через местную туристическую организацию (TZ).
- Smarenta CRM — подготовка данных, не замена eVisitor.
Если вы сдаёте апартамент, комнату или дом для отдыха в Хорватии, eVisitor — государственная система регистрации и снятия туристов с учёта, а не формальность «для туристической организации». Инспекция и местная TZ проверяют записи; просрочка или отсутствие снятия с учёта в сезон — частая претензия.
Обзор для владельца краткосрочной аренды на побережье и внутри страны. Не заменяет инструкции вашей туристической организации и не является юридической консультацией — перед сезоном запросите актуальные руководства на gov.hr или у TZ.
1Кто обязан
По официальным правилам на gov.hr регистрацию ведут юридические и физические лица, предоставляющие ночлёг в объектах размещения, домашнее гостеприимство или услуги на семейном хозяйстве (OPG), а также владельцы домов, апартаментов и квартир для отдыха, принимающие туристов.
Способ бронирования — Airbnb, Booking или прямой контакт — обязанность не снимает. Платформы не вносят данные в eVisitor от вашего имени.
2Доступ к eVisitor
eVisitor — веб-приложение, устанавливать ничего не нужно. Туристическая организация (TZ) по месту объекта обязана информировать, обучать и выдавать инструкции.
Логин и пароль обычно выдаёт местная TZ города или общины. Перед первым сезоном пройдите обучение — особенно если вы иностранный владелец на побережье.
3Сроки регистрации и снятия с учёта
По закону все гости должны быть внесены в eVisitor в течение 24 часов после прибытия. Снятие с учёта — в течение 24 часов после отъезда; для владельца квартиры для отдыха также в последний день проживания.
Не путать с eTuristom в Сербии — другая страна, портал и сроки. В июне–сентябре регистрируйте при заселении: 24 часа — это максимум по закону, а не «можно завтра», если в один день несколько заездов.
4Какие данные подготовить
По паспорту или ID: ФИО, дата рождения, тип и номер документа, гражданство, даты заезда и выезда, число человек.
Соберите данные до прибытия (сообщение гостю, онлайн-форма). Smarenta CRM хранит их по брони — меньше ошибок при копировании в eVisitor в июле и августе. Неверная дата выезда без снятия с учёта — частая находка инспекции.
5Агентство или владелец
В договоре с агентством должно быть явно указано, кто регистрирует гостей в eVisitor. Если не оговорено иначе, ответственность на поставщике жилья.
Держите основной логин у себя; агентству — отдельный аккаунт, если TZ разрешает, и регулярно сверяйте список гостей на объекте.
6Рабочий процесс в сезон
Заселение → проверка данных в CRM → регистрация в eVisitor → снятие с учёта в день выезда. Больше прямых броней: прямые vs Booking — обязанность eVisitor не меняется.
Туристический сбор и членские взносы туристической организации связаны с учётом ночёвок — eVisitor для этого основа. Smarenta CRM помогает не потерять данные между бронью и порталом.
Частые вопросы:
