eVisitor Hrvatska: prijava gostiju za izdavaoce apartmana
Obaveze vlasnika apartmana u HR — eVisitor, rok 24 sata, pristup preko turističke zajednice i razlika u odnosu na eTuristu.
Glavno
- Svaki gost u eVisitor — platforma ne prijavljuje umesto vas.
- Prijava do 24 h od dolaska; odjava do 24 h od odlaska.
- Pristup izdaje lokalna turistička zajednica.
- Drugačije od eTuriste u Srbiji — ne mešati sisteme.
Za izdavanje u Hrvatskoj važi eVisitor — centralni sistem prijave i odjave turista. Inspekcija i turistička zajednica proveravaju evidenciju; kašnjenje ili propuštena odjava u sezoni brzo postanu problem.
Vodič je operativni — ne zamenjuje upute lokalne TZ niti pravni savet. Pre sezone preuzmite aktuelne korisničke upute.
1Ko je obveznik
Vlasnik apartmana, kuće ili stana za odmor mora prijaviti sve goste — bez obzira na Airbnb, Booking ili direktnu rezervaciju.
Obveza važi i za ugostiteljski smeštaj u domaćinstvu. Platforma ne šalje podatke umesto vas.
2Pristup eVisitoru
Web aplikacija bez instalacije; turistička zajednica obaveštava obveznike, daje edukaciju i korisničke upute.
Pristupne podatke obično izdaje lokalna TZ. Dogovorite edukaciju pre prve sezone — posebno ako ste strani vlasnik.
3Rokovi prijave i odjave
Službeno: prijava u roku od 24 sata od dolaska; odjava u roku od 24 sata od odlaska (stan za odmor — i zadnjeg dana boravka).
eTurista u Srbiji ima druge rokove i portal — ne kopirati postupak. U sezoni prijavite gosta odmah na check-inu.
4Koje podatke pripremiti
Podaci sa lične karte ili pasoša: ime i prezime, datum rođenja, vrsta i broj dokumenta, državljanstvo, datumi dolaska i odlaska, broj osoba.
Skupite podatke pre dolaska (poruka gostu, online forma). Smarenta CRM čuva podatke po rezervaciji — manje grešaka pri unosu u eVisitor u julu i avgustu.
5Agencija ili vlasnik
Ugovor sa agencijom mora jasno reći ko registruje goste u eVisitor — agencija ili vi. Inače obveza ostaje na pružaocu smeštaja.
Glavne pristupne podatke držite kod sebe; agenciji zaseban nalog ako TZ dozvoljava; redovno proveravajte popis prijavljenih gostiju.
6Operativa u sezoni
Check-in → provera u CRM-u → eVisitor prijava → odjava pri odlasku. Više direktnih rezervacija: direktne vs Booking — eVisitor obaveza ista.
Turistička pristojba i članarina TZ vezani su za evidenciju boravaka. Smarenta CRM pomaže da ne izgubite podatke između rezervacije i portala.
Najčešća pitanja:
