Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом Nova Sidera D.O.O., компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Черногории, собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей платформы Smarenta.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

• Законом Черногории о защите персональных данных, и
• Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Используя платформу Smarenta, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой конфиденциальности и понимаете её положения.

Nova Sidera D.O.O. выполняет роль контролёра персональных данных в соответствии с GDPR.

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всех пользователей платформы Smarenta, включая, но не ограничиваясь:

• путешественников, ищущих жильё для аренды;
• местных арендаторов;
• индивидуальных владельцев недвижимости;
• компаний, занимающихся сдачей недвижимости в аренду;
• менеджеров недвижимости;
• администраторов платформы.

На платформе существуют различные типы учётных записей (owner, manager, user, admin) с различными уровнями доступа к функциональности.

В зависимости от способа использования платформы мы можем собирать следующие категории персональных данных:

4.1 Данные, предоставленные пользователем напрямую

• Имя и фамилия (необязательно);
• Адрес электронной почты (обязательно);
• Номер телефона (необязательно);
• Пароль учётной записи (хранится исключительно в зашифрованном/хешированном виде при регистрации через email);
• Данные о недвижимости и контенте, который пользователь вводит в CRM (например, адрес, описание, записи о бронировании).

4.2 Платёжные данные

Платежи обрабатываются через сервис NLB e-commerce и шлюз Bankart payment gateway. Smarenta не хранит и не обрабатывает данные платёжных карт (номер карты, CVC и т.д.). Данные карты вводятся и обрабатываются исключительно в системе платёжного провайдера/банка.

4.3 Автоматически собираемые данные

• Cookies (файлы cookie);
• Журнал активности пользователя (входы, действия в CRM, технические события);
• IP-адреса могут регистрироваться в логах сервера исключительно в целях безопасности, стабильности системы и предотвращения злоупотреблений.

Персональные данные обрабатываются в законных целях, включая:

• регистрацию и управление учётной записью пользователя;
• предоставление доступа к CRM и функциональности платформы;
• обработку подписок и оплату использования CRM;
• техническую и клиентскую поддержку;
• сервисные уведомления (не маркетинговые);
• маркетинговые сообщения — исключительно при отдельном согласии пользователя;
• обеспечение безопасности и корректной работы платформы.

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях в соответствии со статьёй 6 GDPR:

• исполнение договора — для предоставления услуг платформы;
• согласие пользователя — для маркетинговых сообщений и необязательных cookies;
• соблюдение юридических обязательств — в соответствии с применимым законодательством;
• законный интерес — защита платформы, улучшение услуг и предотвращение злоупотреблений.

Платформа Smarenta использует cookies и аналогичные технологии для корректной работы сайта и анализа использования сервиса.

Возможные технологии (если активированы):

• Google Analytics (аналитика);
• Meta Pixel (маркетинг и реклама).

Необязательные cookies используются только после получения согласия пользователя через cookie-баннер. Подробнее — в отдельной Политике использования файлов cookie.

Персональные данные могут передаваться только надёжным третьим лицам в объёме, необходимом для оказания услуг, включая:

• платёжного провайдера/банк (NLB e-commerce / Bankart gateway) — исключительно в рамках процесса оплаты (без передачи данных карт Smarenta);
• аналитические и маркетинговые сервисы (только при наличии согласия);
• хостинг и технических партнёров (при необходимости, с договорными мерами защиты).

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

Пользователи платформы могут находиться в странах ЕС и третьих государствах. Персональные данные хранятся на серверах в пределах Европейского союза с применением мер защиты в соответствии с GDPR.

Персональные данные хранятся только столько, сколько необходимо для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

После удаления учётной записи персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда закон требует иного (например, записи для исполнения юридических обязательств или разрешения споров).

В соответствии с GDPR пользователи имеют право:

• получить доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать удаления персональных данных;
• отозвать согласие в любое время (если обработка основана на согласии).

Для реализации прав обращайтесь: legal@smarenta.com

Платформа Smarenta предназначена исключительно для пользователей старше 18 лет. Регистрация и использование платформы несовершеннолетними не допускаются.

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или несанкционированного раскрытия.

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Актуальная версия всегда доступна на сайте Smarenta с указанием даты последнего обновления.