eVisitor Hrvatska: prijava gostiju za iznajmljivače apartmana
Obaveze vlasnika u Hrvatskoj — eVisitor, rok 24 sata, pristup preko turističke zajednice i razlika od CG/RS.
Glavno
- Svaki gost u eVisitor — platforma ne prijavljuje umjesto vas.
- Prijava do 24 h od dolaska; odjava do 24 h od odlaska.
- Pristup iz lokalne turističke zajednice.
- Drugačije od eTuriste (Srbija) i prijave u CG — ne miješati.
Za iznajmljivanje u Hrvatskoj obavezan je eVisitor — centralni sustav prijave i odjave turista. Inspekcija i turistička zajednica provjeravaju evidenciju; kašnjenje u sezoni je rizik.
Vodič ne zamjenjuje upute lokalne TZ. Prije sezone preuzmite aktuelne korisničke upute.
1Ko je obveznik
Vlasnik apartmana, kuće ili stana za odmor prijavljuje sve goste — bez obzira na Airbnb, Booking ili direktnu rezervaciju.
Platforma ne šalje podatke umjesto vas — obveza ostaje na vlasniku smještaja.
2Pristup sustavu eVisitor
eVisitor je web aplikacija bez instalacije. Turistička zajednica obavještava obveznike, daje edukaciju i korisničke upute te izdaje pristupne podatke.
Prije prve sezone dogovorite edukaciju kod lokalne TZ — posebno ako ste strani vlasnik s nekretninom na Jadranu.
3Rokovi prijave i odjave
Službeno: svi gosti moraju biti prijavljeni u eVisitor u roku od 24 sata od dolaska. Odjava: u roku od 24 sata od odlaska; vlasnik stana za odmor — i zadnjeg dana boravka.
eTurista (Srbija) i prijava u Crnoj Gori imaju druge portale i rokove — ne kopirati postupak iz susjednih zemalja. U sezoni prijavite gosta odmah na check-inu.
4Koje podatke pripremiti
Podaci s osobne ili putne iskaznice: ime i prezime, datum rođenja, vrsta i broj dokumenta, državljanstvo, datumi dolaska i odlaska, broj osoba.
Skupite podatke prije dolaska. Smarenta CRM čuva po rezervaciji — manje grešaka pri unosu u eVisitor u julu i kolovozu.
5Agencija ili vlasnik
Ugovor s agencijom mora jasno reći tko registrira goste u eVisitor — agencija ili vi. Inače obveza ostaje na pružatelju smještaja.
Glavne pristupne podatke držite kod sebe; agenciji zaseban račun ako TZ dopušta; redovno provjeravajte popis gostiju na objektu.
6Operativni ritam u sezoni
Check-in → CRM → eVisitor prijava → odjava pri odlasku. Više direktnih rezervacija: direktne vs Booking — eVisitor obveza ista.
Turistička pristojba i članarina TZ vezani su za evidenciju boravaka. Smarenta CRM pomaže da ne izgubite podatke između rezervacije i portala.
Najčešća pitanja:
