Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način Nova Sidera D.O.O., društvo registrovano u skladu sa zakonodavstvom Crne Gore, prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke korisnika platforme Smarenta.

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa:

• Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore, i
• Opštom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR).

Korišćenjem platforme Smarenta potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti i da razumijete njene odredbe.

Nova Sidera D.O.O. ima ulogu rukovaoca ličnih podataka u smislu GDPR-a.

Ova Politika privatnosti odnosi se na sve korisnike platforme Smarenta, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• putnike koji traže smještaj za iznajmljivanje;
• lokalne zakupce;
• individualne vlasnike nekretnina;
• kompanije koje se bave izdavanjem nekretnina;
• menadžere nekretnina;
• administratore platforme.

Na platformi postoje različite vrste korisničkih naloga (owner, manager, user, admin) sa različitim nivoima pristupa funkcionalnostima.

U zavisnosti od načina korišćenja platforme, možemo prikupljati sljedeće kategorije ličnih podataka:

4.1 Podaci koje korisnik direktno dostavlja

• Ime i prezime (opciono);
• Email adresa (obavezno);
• Broj telefona (opciono);
• Lozinka naloga (čuva se isključivo u šifrovanom / heširanom obliku, ukoliko je registracija putem email-a);
• Podaci o nekretninama i sadržaju koji korisnik unosi u CRM (npr. adresa, opis, evidencija rezervacija).

4.2 Podaci o plaćanju

Plaćanja se obrađuju putem NLB e-commerce servisa i Bankart payment gateway-a. Smarenta ne čuva niti obrađuje podatke o platnim karticama (broj kartice, CVC i sl.). Podaci o kartici se unose i obrađuju isključivo u sistemu platnog provajdera/banke.

4.3 Automatski prikupljeni podaci

• Cookies (kolačići);
• Evidencija aktivnosti korisnika (prijave, radnje u CRM-u, tehnički događaji);
• IP adrese mogu biti evidentirane u server logovima isključivo radi bezbjednosti, stabilnosti sistema i sprečavanja zloupotreba.

Lični podaci se obrađuju u zakonite svrhe, uključujući:

• registraciju i upravljanje korisničkim nalogom;
• omogućavanje pristupa CRM-u i funkcionalnostima platforme;
• obradu pretplata i naplate usluge korišćenja CRM-a;
• pružanje tehničke i korisničke podrške;
• slanje servisnih obavještenja (ne marketinškog karaktera);
• slanje marketinških i promotivnih poruka isključivo uz posebnu saglasnost korisnika;
• obezbjeđivanje bezbjednosti i pravilnog funkcionisanja platforme.

Obrada ličnih podataka vrši se na osnovu sljedećih pravnih osnova, u skladu sa članom 6 GDPR-a:

• izvršenje ugovora – radi pružanja usluga platforme;
• saglasnost korisnika – za marketinške poruke i neobavezne cookies;
• ispunjenje zakonskih obaveza – u skladu sa važećim propisima;
• legitimni interes – zaštita bezbjednosti platforme, unapređenje usluga i sprečavanje zloupotreba.

Platforma Smarenta koristi cookies i slične tehnologije kako bi obezbijedila pravilno funkcionisanje sajta i analizu korišćenja usluga.

Moguće tehnologije (ako su aktivirane):

• Google Analytics (analitika);
• Meta Pixel (marketing i oglašavanje).

Neobavezni cookies se koriste isključivo nakon dobijanja saglasnosti korisnika putem cookie-banera. Detaljnije informacije dostupne su u posebnoj Politici cookies-a.

Lični podaci mogu biti proslijeđeni isključivo pouzdanim trećim licima, u mjeri neophodnoj za pružanje usluga, uključujući:

• platnog provajdera/banku (NLB e-commerce / Bankart gateway) – isključivo u okviru procesa naplate (bez otkrivanja podataka o kartici Smarenta-i);
• analitičke i marketinške servise (samo uz saglasnost, gdje je primjenljivo);
• hosting i tehničke partnere (prema potrebi, uz adekvatne ugovorne mjere zaštite).

Ne prodajemo niti ustupamo lične podatke trećim licima u komercijalne svrhe.

Korisnici platforme mogu se nalaziti u državama EU i trećim zemljama. Lični podaci se čuvaju na serverima koji se nalaze na teritoriji Evropske unije, uz primjenu zaštitnih mjera u skladu sa GDPR-om.

Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarenje svrha navedenih u ovoj Politici privatnosti.

Nakon brisanja korisničkog naloga, lični podaci se brišu osim u mjeri u kojoj zakon nalaže drugačije (npr. evidencije potrebne za ostvarivanje pravnih obaveza ili rješavanje sporova).

U skladu sa GDPR-om, korisnici imaju pravo da:

• ostvare pristup svojim ličnim podacima;
• zahtijevaju ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• zahtijevaju brisanje ličnih podataka;
• u svakom trenutku povuku saglasnost (kada je obrada zasnovana na saglasnosti).

Platforma Smarenta namijenjena je isključivo korisnicima starijim od 18 godina. Registracija i korišćenje platforme od strane maloljetnih lica nije dozvoljeno.

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmjene ili neovlašćenog otkrivanja.

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kom trenutku. Važeća verzija će uvijek biti dostupna na sajtu Smarenta uz naznačen datum posljednjeg ažuriranja.