Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Nova Sidera D.O.O., spółka zarejestrowana zgodnie z prawem Czarnogóry, zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników platformy Smarenta.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

• Ustawą o ochronie danych osobowych Czarnogóry, oraz
• Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (UE) 2016/679 (RODO).

Korzystając z platformy Smarenta, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką Prywatności i rozumiesz jej postanowienia.

Nova Sidera D.O.O. pełni rolę administratora danych osobowych w rozumieniu RODO.

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy wszystkich użytkowników platformy Smarenta, w tym między innymi:

• podróżnych szukających zakwaterowania na wynajem;
• lokalnych najemców;
• indywidualnych właścicieli nieruchomości;
• firm zajmujących się wynajmem nieruchomości;
• zarządców nieruchomości;
• administratorów platformy.

Na platformie istnieją różne rodzaje kont użytkowników (owner, manager, user, admin) z różnymi poziomami dostępu do funkcjonalności.

W zależności od sposobu korzystania z platformy, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

4.1 Dane podawane bezpośrednio przez użytkownika

• Imię i nazwisko (opcjonalnie);
• Adres e-mail (wymagane);
• Numer telefonu (opcjonalnie);
• Hasło do konta (przechowywane wyłącznie w postaci zaszyfrowanej, jeśli rejestracja przez e-mail);
• Dane o nieruchomościach i treściach wprowadzanych przez użytkownika do CRM (np. adres, opis, zapisy rezerwacji).

4.2 Dane płatności

Płatności są przetwarzane przez usługę NLB e-commerce i bramkę płatności Bankart. Smarenta nie przechowuje ani nie przetwarza danych kart płatniczych (numer karty, CVC itp.). Dane karty są wprowadzane i przetwarzane wyłącznie w systemie dostawcy płatności/banku.

4.3 Dane zbierane automatycznie

• Pliki cookie;
• Dziennik aktywności użytkownika (logowania, działania w CRM, zdarzenia techniczne);
• Adresy IP mogą być rejestrowane w dziennikach serwera wyłącznie w celach bezpieczeństwa, stabilności systemu i zapobiegania nadużyciom.

Dane osobowe są przetwarzane w zgodnych z prawem celach, w tym:

• rejestracja i zarządzanie kontem użytkownika;
• umożliwienie dostępu do CRM i funkcjonalności platformy;
• przetwarzanie subskrypcji i rozliczeń za korzystanie z CRM;
• świadczenie wsparcia technicznego i obsługi klienta;
• wysyłanie powiadomień serwisowych (niemarketingowych);
• wysyłanie wiadomości marketingowych i promocyjnych wyłącznie za wyraźną zgodą użytkownika;
• zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania platformy.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie następujących podstaw prawnych, zgodnie z art. 6 RODO:

• wykonanie umowy – w celu świadczenia usług platformy;
• zgoda użytkownika – na wiadomości marketingowe i nieistotne pliki cookie;
• wypełnienie obowiązków prawnych – zgodnie z obowiązującymi przepisami;
• uzasadniony interes – ochrona bezpieczeństwa platformy, poprawa usług i zapobieganie nadużyciom.

Platforma Smarenta używa plików cookie i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania witryny i analizy użytkowania.

Możliwe technologie (jeśli są aktywowane):

• Google Analytics (analityka);
• Meta Pixel (marketing i reklama).

Nieistotne pliki cookie są używane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika za pomocą baneru plików cookie. Bardziej szczegółowe informacje są dostępne w osobnej Polityce Plików Cookie.

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym stronom trzecim, w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, w tym:

• dostawcy płatności/bankowi (NLB e-commerce / Bankart gateway) – wyłącznie w ramach procesu rozliczeń (bez ujawniania danych karty Smarenta);
• usługom analitycznym i marketingowym (tylko za zgodą, jeśli dotyczy);
• partnerom hostingowym i technicznym (w razie potrzeby, z odpowiednimi umownymi środkami ochrony).

Nie sprzedajemy ani nie przekazujemy danych osobowych stronom trzecim w celach komercyjnych.

Użytkownicy platformy mogą znajdować się w krajach UE i krajach trzecich. Dane osobowe są przechowywane na serwerach znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, ze stosowaniem środków ochronnych zgodnie z RODO.

Dane osobowe są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do osiągnięcia celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności.

Po usunięciu konta użytkownika dane osobowe są usuwane, z wyjątkiem przypadków, gdy prawo wymaga inaczej (np. zapisy niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych lub rozstrzygnięcia sporów).

Zgodnie z RODO użytkownicy mają prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• żądania usunięcia danych osobowych;
• wycofania zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie).

Platforma Smarenta jest przeznaczona wyłącznie dla użytkowników powyżej 18 roku życia. Rejestracja i korzystanie z platformy przez osoby niepełnoletnie jest zabronione.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zmianą lub nieautoryzowanym ujawnieniem.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na stronie Smarenta z podaną datą ostatniej aktualizacji.