eTurista korak po korak: prijava gostiju za izdavaoce apartmana
Praktičan vodič za vlasnike apartmana u Srbiji: kategorizacija, nalog na eturista.gov.rs, prijava i odjava gostiju, rokovi i česte greške.
Glavno
- eTurista je obavezna za sve kategorisane izdavaoce — bez obzira da li rezervacija dolazi sa Airbnb ili direktno.
- Prijava gosta: do 2 sata unazad na portalu; integrisani sistemi do 26 sati — odjava je obavezna.
- Bez rešenja o kategorizaciji nema punog pristupa portalu; inspekcija najčešće kažnjava propuštenu odjavu.
Ako izdajete stan turistima u Srbiji, eTurista nije opcija — to je centralni sistem za prijavu gostiju i evidenciju boravka. Ovaj vodič objašnjava cijeli tok od kategorizacije do dnevne prijave.
1Kategorizacija prije prvog gosta
Fizičko lice prvo podnosi zahtjev za kategorizaciju u jedinici lokalne samouprave (kuća, apartman, soba ili seosko turističko domaćinstvo). Tek sa rješenjem o kategorizaciji dobijate pristup punom nalogu na portalu.
U Beogradu, Nišu i Novom Sadu zahtjev ide Sekretarijatu za privredu grada, ne opštini.
2Prijava na eturista.gov.rs
Korisničko ime i lozinku dobijate lično u nadležnom organu. Poslije prijave otvorite sekciju «Korisnici usluga smještaja» i izaberete objekat ako ih imate više.
Bez kategorizacije portal ne radi u punom kapacitetu — vodič: kategorizacija apartmana.
3Prijava i odjava gosta
Svaki gost — domaći i strani — mora biti prijavljen sa tačnim datumom dolaska i planiranim odlaskom. Odjava je obavezna po odlasku; zaboravljena odjava je jedna od najčešćih grešaka u inspekciji.
Smarenta CRM može da vam pomogne da imate spremne podatke gosta prije unosa u portal — pogledajte CRM za vlasnike.
4Česte greške u inspekciji
Propuštena odjava, pogrešan broj gostiju u odnosu na kapacitet iz rješenja, prijava «retroaktivno» nakon inspekcije — sve nosi kazne. Držite ritual: dolazak → prijava → odjava po odlasku.
Povezane obaveze: boravišna taksa i direktne rezervacije ne oslobađaju od eTuriste.
Najčešća pitanja vlasnika apartmana o eTuristi:
