Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом Nova Sidera D.O.O., компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Черногории, собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей платформы Smarenta.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

• Законом Черногории о защите персональных данных, и
• Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Используя платформу Smarenta, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой конфиденциальности и понимаете её положения.

Nova Sidera D.O.O. выполняет роль контролёра персональных данных в соответствии с GDPR.

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всех пользователей платформы Smarenta, включая, но не ограничиваясь:

• путешественников, ищущих жилье для аренды;
• местных арендаторов;
• индивидуальных владельцев недвижимости;
• компаний, занимающихся сдачей недвижимости в аренду;
• менеджеров недвижимости;
• администраторов платформы.

На платформе существуют различные типы учетных записей пользователей (owner, manager, user, admin) с различными уровнями доступа к функциональности.

В зависимости от способа использования платформы, мы можем собирать следующие категории персональных данных:

4.1 Данные, предоставленные пользователем напрямую

• Имя и фамилия (необязательно);
• Адрес электронной почты (обязательно);
• Номер телефона (необязательно);
• Пароль учетной записи (хранится исключительно в зашифрованном виде, если регистрация через email);
• Данные о недвижимости и контенте, который пользователь вводит в CRM (например, адрес, описание, записи о бронировании).

4.2 Платёжные данные

Платежи обрабатываются через сервис NLB e-commerce и шлюз Bankart payment gateway. Smarenta не хранит и не обрабатывает данные платёжных карт (номер карты, CVC и т.д.). Данные карты вводятся и обрабатываются исключительно в системе платёжного провайдера/банка.

4.3 Автоматически собираемые данные

• Cookies (файлы cookie);
• Журнал активности пользователя (входы, действия в CRM, технические события);
• IP-адреса могут регистрироваться в логах сервера исключительно в целях безопасности, стабильности системы и предотвращения злоупотреблений.

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

• Регистрация и управление учетной записью пользователя;
• Предоставление и поддержка работы платформы Smarenta;
• Обработка платежей за подписку (через сторонних провайдеров);
• Коммуникация с пользователями (техническая поддержка, уведомления);
• Соблюдение юридических обязательств;
• Предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности системы;
• Анализ и улучшение функциональности платформы (анонимизированная статистика).

Мы обрабатываем данные на основании:

• Исполнения договора с пользователем (предоставление услуг платформы);
• Согласия пользователя (при необходимости);
• Законных интересов (безопасность, техническая стабильность, предотвращение злоупотреблений);
• Соблюдения юридических обязательств.

Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:

• Платёжные провайдеры/банки: NLB e-commerce, Bankart gateway (для обработки платежей);
• Хостинг-провайдер: для обеспечения работы платформы;
• Технические сервисы: для обеспечения работы, мониторинга и безопасности;
• Государственные органы: при наличии законного требования.

Мы не продаем персональные данные третьим лицам.

Мы храним персональные данные столько, сколько необходимо для целей, указанных в настоящей Политике, и в соответствии с требованиями законодательства:

• Данные активных учетных записей хранятся до момента их удаления пользователем;
• После удаления учетной записи данные могут храниться в течение периода, необходимого для соблюдения юридических обязательств;
• Логи безопасности могут храниться до 1 года.

В соответствии с GDPR и законодательством Черногории, вы имеете следующие права:

• Право на доступ к вашим данным;
• Право на исправление неточных данных;
• Право на удаление данных («право быть забытым»);
• Право на ограничение обработки;
• Право на переносимость данных;
• Право на возражение против обработки;
• Право отозвать согласие (если обработка основана на согласии).

Для осуществления ваших прав свяжитесь с нами по адресу: legal@smarenta.com

Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или раскрытия.

Платформа использует:

• Шифрование передачи данных (HTTPS/TLS);
• Хеширование паролей;
• Регулярное резервное копирование;
• Контроль доступа и мониторинг безопасности.

Подробная информация об использовании cookies доступна в нашей Политике использования файлов cookie.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Действующая версия всегда доступна с датой последнего обновления.

Если у вас есть вопросы или запросы относительно обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами:

• Email: legal@smarenta.com
• Почтовый адрес: Nova Sidera D.O.O., UL. VOJVODE MAŠA ĐUROVIĆA, BAR, Черногория