Политика приватности

Ова Политика приватности објашњава на који начин Nova Sidera D.O.O., друштво регистровано у складу са законодавством Црне Горе, прикупља, користи, чува и штити личне податке корисника платформе Смарента.

Обрада личних података врши се у складу са:

• Законом о заштити података о личности Црне Горе, и
• Општом уредбом о заштити података (ЕУ) 2016/679 (ГДПР).

Коришћењем платформе Смарента потврђујете да сте упознати са овом Политиком приватности и да разумете њене одредбе.

Nova Sidera D.O.O. има улогу руковаоца личних података у смислу ГДПР-а.

Ова Политика приватности односи се на све кориснике платформе Смарента, укључујући, али не ограничавајући се на:

• путнике који траже смештај за изнајмљивање;
• локалне закупце;
• индивидуалне власнике некретнина;
• компаније које се баве издавањем некретнина;
• менаџере некретнина;
• администраторе платформе.

На платформи постоје различите врсте корисничких налога (owner, manager, user, admin) са различитим нивоима приступа функционалностима.

У зависности од начина коришћења платформе, можемо прикупљати следеће категорије личних података:

4.1 Подаци које корисник директно доставља

• Име и презиме (опционо);
• Емаил адреса (обавезно);
• Број телефона (опционо);
• Лозинка налога (чува се искључиво у шифрованом / хешираном облику, уколико је регистрација путем емаил-а);
• Подаци о некретнинама и садржају који корисник уноси у ЦРМ (нпр. адреса, опис, евиденција резервација).

4.2 Подаци о плаћању

Плаћања се обрађују путем NLB e-commerce сервиса и Bankart payment gateway-а. Смарента не чува нити обрађује податке о платним картицама (број картице, ЦВЦ и сл.). Подаци о картици се уносе и обрађују искључиво у систему платног провајдера/банке.

4.3 Аутоматски прикупљени подаци

• Цоокиес (колачићи);
• Евиденција активности корисника (пријаве, радње у ЦРМ-у, технички догађаји);
• ИП адресе могу бити евидентиране у сервер логовима искључиво ради безбедности, стабилности система и спречавања злоупотреба.

Лични подаци се обрађују у законите сврхе, укључујући:

• регистрацију и управљање корисничким налогом;
• омогућавање приступа ЦРМ-у и функционалностима платформе;
• обраду претплата и наплате услуге коришћења ЦРМ-а;
• пружање техничке и корисничке подршке;
• слање сервисних обавештења (не маркетиншког карактера);
• слање маркетиншких и промотивних порука искључиво уз посебну сагласност корисника;
• обезбеђивање безбедности и правилног функционисања платформе.

Обрада личних података врши се на основу следећих правних основа, у складу са чланом 6 ГДПР-а:

• извршење уговора – ради пружања услуга платформе;
• сагласност корисника – за маркетиншке поруке и необавезне цоокиес;
• испуњење законских обавеза – у складу са важећим прописима;
• легитимни интерес – заштита безбедности платформе, унапређење услуга и спречавање злоупотреба.

Платформа Смарента користи цоокиес и сличне технологије како би обезбедила правилно функционисање сајта и анализу коришћења услуга.

Могуће технологије (ако су активиране):

• Гоогле Аналитицс (аналитика);
• Мета Пиxел (маркетинг и оглашавање).

Необавезни цоокиес се користе искључиво након добијања сагласности корисника путем цоокие-банера. Детаљније информације доступне су у посебној Политици цоокиес-а.

Лични подаци могу бити прослеђени искључиво поузданим трећим лицима, у мери неопходној за пружање услуга, укључујући:

• платног провајдера/банку (NLB e-commerce / Bankart gateway) – искључиво у оквиру процеса наплате (без откривања података о картици Смарента-и);
• аналитичке и маркетиншке сервисе (само уз сагласност, где је примјењљиво);
• хостинг и техничке партнере (према потреби, уз адекватне уговорне мјере заштите).

Не продајемо нити уступамо личне податке трећим лицима у комерцијалне сврхе.

Корисници платформе могу се налазити у државама ЕУ и трећим земљама. Лични подаци се чувају на серверима који се налазе на територији Европске уније, уз примјену заштитних мјера у складу са ГДПР-ом.

Лични подаци се чувају само онолико дуго колико је неопходно за остварење сврха наведених у овој Политици приватности.

Након брисања корисничког налога, лични подаци се бришу осим у мјери у којој закон налаже другачије (нпр. евиденције потребне за остваривање правних обавеза или решавање спорова).

У складу са ГДПР-ом, корисници имају право да:

• остваре приступ својим личним подацима;
• захтевају исправку нетачних или непотпуних података;
• захтевају брисање личних података;
• у сваком тренутку повуку сагласност (када је обрада заснована на сагласности).

Платформа Смарента намењена је искључиво корисницима старијим од 18 година. Регистрација и коришћење платформе од стране малолетних лица није дозвољено.

Примењујемо одговарајуће техничке и организационе мере ради заштите личних података од неовлашћеног приступа, губитка, измене или неовлашћеног откривања.

Задржавамо право измене ове Политике приватности у било ком тренутку. Важећа верзија ће увек бити доступна на сајту Смарента уз назначен датум последњег ажурирања.